※本ページはプロモーションが含まれています。
- 3つの解約方法（マイページ・電話・フォーム）と、状況別のおすすめ
- マイページでの具体的な手順
- 「7日前」の正しい数え方と、間に合わなかったときの動き方
- 解約せずに済む「お届け周期の変更」という選択肢
- 解約後の再開や、よくある疑問
結論：カナガンの定期コースは「縛りなし」で、7日前までに連絡すれば解約できます
カナガンキャットフードの定期コースは、「〇回受け取らないと解約できない」という回数縛りがなく、違約金もありません。
手続きの期限は「次回お届け日の7日前まで」です。
猫ちゃんが食べてくれなかった、フードが余ってきた、切り替えたいフードができた。
理由は何でも、期限内に連絡すれば止められます。
ただし、うっかり忘れると次の荷物が発送されてしまう点には注意が必要です。
解約の前に確認したい3つのこと
① 次回お届け日
マイページの「定期コースのご利用状況」で確認できます。ここが期限計算の起点です。
② ログインに使う情報
マイページには、注文時に登録した電話番号とメールアドレスでログインします。入力し直す場合は、登録時と同じものを用意してください。
③ 今日の日付
次回お届け日までの残りが7日を切っていないかを、先に確認しておきましょう。
解約方法は3つ｜状況別のおすすめ
| 方法 | 向いている人 | 受付 | ポイント |
|---|---|---|---|
| マイページ | 自分のペースで手早く済ませたい | 24時間 | 完了メールが届くので記録が残る |
| 電話 | 期限がギリギリ、確実に伝えたい | 平日11:00〜18:00（土日祝休） | 0570-200-012 |
| お問い合わせフォーム | 電話が苦手、文面で残したい | 24時間送信可 | 返信までに時間がかかる場合あり |
迷ったら、時間に余裕があるときはマイページ、期限が近いときは電話がおすすめです。
フォームは返信を待つ間に期限が過ぎるおそれがあります。
【手順】マイページから解約する方法
一番手軽な方法です。所要時間は2〜3分ほどです。
- 公式サイトのマイページにアクセスし、登録した電話番号とメールアドレスでログインする
- ページを下にスクロールし、「定期コースのご利用状況」の欄を探す
- 解約したい商品の右側にある「詳細はこちら」をタップする
- 「定期解約」ボタンをタップする
- 解約理由の選択肢から、当てはまるものを選ぶ
- 「解約する」を押して完了
手続き後、登録したメールアドレスに完了の通知が届きます。
このメールが届いたことを必ず確認してください。
届いていなければ、手続きが完了していない可能性があります。
画面デザインは更新されることがあるため、ボタンの位置が違う場合は「定期」「解約」の文字を目印に探してください。
【手順】電話で解約する方法
期限が迫っているときや、操作に自信がないときに最も確実な方法です。
- 電話番号：0570-200-012
- 受付時間：平日 11:00〜18:00（土日祝は休み）
- 伝えること：「カナガンキャットフードの定期コースを解約したい」
- 聞かれやすい情報：登録した電話番号・氏名・お届け先など
電話は混み合う時間帯があります。
締め切り直前にかけると、つながらないうちに期限を過ぎるリスクがあります。
期限の2〜3営業日前を目安にかけると安心です。
なお、土日祝は休みなので、期限が週末に重なる場合はその前の平日に済ませてください。
【手順】お問い合わせフォームから解約する方法
- 公式サイトのお問い合わせフォームを開く
- 商品名にカナガンキャットフードを入力する
- お問い合わせ項目で「定期コースの変更」を選ぶ
- 内容欄に「定期コースを解約したい」と書き、登録した氏名・電話番号・メールアドレスを添えて送信する
フォームは受付が24時間ですが、担当者の返信は営業時間内です。
期限に余裕があるときだけ使うのが無難です。
最重要：「次回お届け日の7日前」の数え方
解約とお届け周期の変更は、どちらも次回お届け日の7日前までに連絡する必要があります。
たとえば、次回お届け日が10月20日なら、期限の目安は10月13日です。
ただし、「7日前の当日を含むか」「何時までか」といった細かい扱いは、公式に詳しく明記されていません。
トラブルを避けるため、「お届け日の10日前までに済ませる」と決めておくことをおすすめします。
期限を過ぎてしまったら
7日前を過ぎた場合、その回の荷物はすでに発送準備に入っており、止められないことがあります。
この場合、手続きは次々回のお届け分から反映されるとされています。
- まずすぐに電話で状況を伝え、対応を相談してください（間に合うかどうかは状況次第です）
- 止められなかった分は、猫ちゃんに合うなら使い、合わなければ公式サイトの返品・交換ルールを確認しましょう
- 返品・交換の条件は変更されることがあるため、最新の内容は公式サイトのヘルプページで確認してください
解約する前に：「周期変更」で解決できるかも
「フードが余ってきた」という理由なら、解約せずお届け周期を延ばすだけで解決します。
カナガンでは、お届け周期を1週間ごと〜13週間ごとの間で、1週間単位で選べます。個数も自由に変更できます。
1.5kg袋が何日もつかの目安を、公式の給与量から計算しました（成猫の場合）。
| 猫の体重 | 1日の給与量（チキン） | 1.5kgでもつ日数 | 周期の目安 |
|---|---|---|---|
| 3〜4kg | 約42〜50g | 約30〜36日 | 5週間ごと |
| 4〜5kg | 約50〜60g | 約25〜30日 | 4週間ごと |
| 5〜6kg | 約60〜70g | 約21〜25日 | 3〜4週間ごと |
※猫の個体差・活動量で変わります。給与量の下限から始めて調整するのが公式の推奨です。
周期・個数の変更も、解約と同じく7日前までに連絡します。
解約後のこと
再開はいつでもできます。
商品がたまったら解約し、必要になったら再開できるのが定期コースの特徴です。
単品購入への切り替えも自由です。
ただし、定期コースの割引（最大20%OFF）と、3個以上で送料・代引き手数料が無料になる特典は、定期コースの条件です。
単品購入では送料（税込880円）が別途かかる場合があります。料金は変わるため、購入前に公式サイトで確認してください。
フードを切り替える場合は、いきなり全量を替えないでください。
公式は7日ほどかけて少しずつ混ぜる方法を勧めています。
1日目は新フード25%、3日目は50%、5日目は75%、7日目に100%が目安です。
切り替え中は一時的にお腹がゆるくなることがあるため、様子を見ながら進めましょう。
よくある質問
Q. 初回のみ受け取って、すぐ解約してもいいですか？
A. 回数縛りはないため、初回分を受け取ったあとでも解約できます。忘れないよう、届いたその日に手続きするのがおすすめです。
Q. 「初回半額」のキャンペーンで申し込みました。解約に条件はありますか？
A. キャンペーンで始めた場合も、定期コースの解約ルールは同じ「次回お届け日の7日前まで」と案内されています。ただし、キャンペーンごとに条件が異なることがあるため、申込時の案内も確認してください。
Q. 解約したはずなのに荷物が届きました。
A. 期限（7日前）を過ぎていたか、手続きが完了していなかった可能性があります。完了メールの有無を確認し、すぐに電話で相談してください。
Q. 電話番号やメールアドレスを変更していてログインできません。
A. 電話かフォームで解約を申し出てください。本人確認のため、注文時の氏名・住所などを聞かれることがあります。
Q. 一時的に止めたいだけの場合は？
A. 周期を長く設定する方法が使えます。解約して、必要なときに再開する方法もあります。
カナガンキャットフード解約方法のまとめ
- カナガンの定期コースは回数縛りなし・違約金なし
- 解約はマイページ・電話・フォームの3つ。期限が近いときは電話が確実
- 期限は次回お届け日の7日前。余裕をもって10日前までに済ませるのが安全
- 余っているだけなら、お届け周期の変更で解決できる
- 手続き後は完了メールの確認を忘れずに
愛猫に合うフード探しは、試行錯誤が当たり前です。定期コースの仕組みを理解して、無理なく続ける、または上手にやめる判断に役立ててください。